Liderazgo: Compromete a tus colaboradores con tu transparencia!

Hoy día ser transparente puede ser tu mejor herramienta para comprometer a tus colaboradores con la organización. En épocas pasadas los altos ejecutivos evitaban decir “toda la verdad” a sus “empleados” acerca de cifras de ingresos y costos que la empresa pudiese tener. Se veía como información exclusiva de la directiva y que no debía filtrarse a los mandos medios o bajos de la empresa. Se asumía que los colaboradores podían mal interpretarla y ser perjudicial para el buen desempeño de la organización.

Ser transparente puede sonar incomodo para algunos líderes que están acostumbrados a tomar sus decisiones a solas. Significa decir aspectos de la empresa que hasta entonces estaban reservados. No obstante, en tiempos de crisis económica, puede ser útil a la hora de comprometer más a los colaboradores y mostrarles la realidad de la empresa. Ellos verán con mayor claridad en que lugar está parada la empresa y buscarán sacarla adelante.

Quiero dejarte 3 ideas sencillas para Comprometer a tus colaboradores con tu transparencia!

1) Muestra la posición en el “océano”! 

Toda empresa u organización está actualmente en algún punto del “océano”. Llamo océano a todo lo que puede significar: estrategia de mercado, estado de resultados, balance general, nivel de innovación, capacidad del talento humano, entre otros. Puede que estés anclado al puerto, en mitad del océano o quizá a punto de llegar al siguiente puerto. Lo importante aquí es que como líder muestres claramente a tu equipo la posición en que se encuentra la empresa y cómo el trabajo que ellos hacen afecta diariamente el éxito de todos.

Mostrar éste cuadro hará que tus colaboradores recuerden exactamente qué aspectos de su labor son claves para seguir adelante. Los hará re-valorar su concentración y reforzará una vez más su sentido de pertenencia sabiendo que son muy importantes para el éxito de la organización.

2) Muestra números exactos!
Muchos líderes se niegan a mostrar números exactos a sus colaboradores cuando se trata de ingresos por ventas o cuentas por pagar. Piensan que sería contraproducente ya que imaginan que sus colaboradores se aprovecharan de esto para no trabajar al mismo nivel, en caso de que las ventas vayan altas, o por el contrario, se preocupen en exceso, si se les dice que hay un montón de cuentas por pagar.

Pero si deseas que ellos se comprometan más, nada mejor que mostrar las cifras exactas! Esto genera un nivel de confianza mayor entre -líder-colaborador-, ya que éste último se da cuenta de su gran valía para con su líder inmediato al confiarle cifras de manera transparente. Si los colaboradores conocen las cifras exactas de ingresos por ventas verán que sus esfuerzos están dando los mejores resultados. Y si estos ingresos inciden directamente en sus comisiones, pues se motivarán aún más a seguir dando el mejor esfuerzo. Por otro lado, si el líder muestra las cuentas por pagar a fin de mes, se darán cuenta que si se lo proponen, juntos pueden salir airosos de cualquier situación. En ambos casos, la transparencia otorgada se revertirá en un mayor compromiso por parte de ellos!

3) Muestra tus emociones!

Cuando se trata de mostrar las emociones no todos se juntan para dar un gran Sí! La posición de líder lleva a muchos a ser cerrados con respecto a  sus emociones y tratan de ocultarlas lo más que pueden.

Sin embargo, un líder preocupado, enfadado, nervioso o con estrés, no pasa desapercibido para ningún colaborador. Lo mejor en estos casos, es que el líder de modo transparente comente con sus colaboradores las preocupaciones que está sintiendo y si alguna falta de su equipo lo ha molestado. Una reunión formal o informal a mitad de mañana cae muy bien para aclarar cualquier situación que se estuviese presentando.

La clave aquí es ser muy sincero y respetuoso. Buscando una solución y no un culpable. Un líder que muestra sus emociones de modo transparente crea en sus seguidores una imagen de humanidad que genera confianza y mayor apego o compromiso por parte de ellos!

Los colaboradores son las piezas fundamentales en cualquier organización, Sin ellos, sencillamente la organización no existe. Es por esto que mantenerlos comprometidos y motivados es crucial para cualquier líder. Una de las mejores estrategias para hacerlo es ser transparente con ellos y crear un ambiente de confianza que sostenga esa transparencia durante el tiempo. Solo los buenos líderes se atreven a ser verdaderamente transparentes!

Sé el líder que debes ser y compromete a tus colaboradores a través de una genuina transparencia!

Liderazgo: Haz de la distracción tu aliada!

Para los líderes no hay nada más importante que enfocarse. Ellos saben que el enfoque es determinante para alcanzar las metas tanto personales como del equipo que está dirigiendo. Sin embargo, mantener el foco en un proyecto por mucho tiempo puede llegar a cansar y convertirse en algo contraproducente para el líder. Es como cuando haces dieta y se te pide que comas solamente vegetales. Llegará el día en que sí no varias un poco el menú, no querrás ver más en tu mesa nada que tenga ramas. Los médicos lo saben y es por eso que recomiendan alternar algunas comidas para evitar que tu estómago se fastidie con un solo sabor.

Los líderes pueden sufrir la “dieta del enfoque” y esto podría traerles inconvenientes para lograr esas mismas metas que se supone deben alcanzar si están enfocados. La mejor solución para este tipo de situación es la Distracción!.

Tomar un tiempo para distraerse es una excelente manera de despejar la mente de ese pensamiento principal y que está consumiendo toda la energía para luego volver con nuevas fuerzas enfocado en los proyectos.

Aquí te dejo 3 Tips para Hacer de la distracción tu aliada!

1) Vuelve a tu hobbie!

Cada uno de nosotros tiene un hobbie pero que tal vez ha dejado de lado por mucho tiempo debido a las obligaciones diarias del trabajo. Puede ser leer, ver películas, caminar, trotar, meditar, hacer algún deporte, entre otros. Cuando te sientas abrumado y que tu mente sólo está pensando en una sola cosa y que tiene que ver con tu trabajo, no hay nada mejor que una buena dosis de distracción planificada. Es aquí cuando necesitas volver a tu Hobbie!

El hacer otra cosa totalmente distinta a lo que haces regularmente puede ser el mejor aliado que tienes para despejar la mente. Tu subconsciente seguirá buscando las soluciones a tus problemas mientras te dedicas a tu hobbie.

Recuerdo una época de mucha tensión en mi vida y donde lo único que me ayudo en gran medida a re-pensar las cosas fue volver a mi antiguo hobbie: la Escalada Indoor! Tenía años que no practicaba escalar, pero después de esos tiempos en el muro, mi mente estaba libre para volver a perseguir mis objetivos. Ahora no solo la he retomado sino que la utilizo como un mecanismo de desestress y proyección personal para alcanzar mis metas.

2) Aparta tiempo para un café! 

Reunirse con buenos amigos para tomar un buen café es otra manera de hacer de la distracción tu aliada. Generalmente en el trabajo nos rodeamos de personas que están ligadas a nuestra área de saber. Esto implica que las conversaciones giran casi siempre en torno a los mismos temas. Esto es bueno porque lo mantiene a uno en el “ambiente” y conoce las opiniones de los demás y esto te hace crecer. Sin embargo, cuando pasamos un buen tiempo de calidad con amigos que no son del área sino que pertenecen a disciplinas diferentes a las nuestras, las conversaciones suelen ser más abiertas. Escuchamos qué están haciendo los demás en sus respectivas áreas y eso podemos extrapolarlo a nuestros proyectos y hacer simbiosis muy interesantes.

Si vas a hacer este tipo de reunión, mi única recomendación es que elijas un excelente café para tomar y si es con galletas de chocolate mucho mejor

3) Cómprate unos buenos libros!

Leer es una de las actividades que mejores recompensas pueden traer. Por un lado conoces las experiencias de otras personas y aprendes de ellas. Por el otro, te traslada a otros espacios dónde la mente se inyecta de imágenes, anécdotas, ejemplos, que paso a paso se van acumulando y que derivan en estrategias para ti y tu organización. Compra varios buenos libros de otros líderes y déjate llevar por sus historias. Tu mente se mantendrá activa y atenta a captar cada herramienta llamativa y luego puedes utilizarla para tu beneficio.

El Dr. John C. Maxwell (@JohnCMaxwell) dice: “Para mantenerte dirigiendo, mantente aprendiendo”. El leer nos mantiene pensando y meditando en una serie de ideas que se van conectando unas con otras generando soluciones prácticas sin siquiera darnos cuenta.

Algunos libros que te recomiendo son:

-. Las 21 Leyes Irrefutables del Liderazgo del Dr. John C. Maxwell.

-. El Lado Positivo del Fracaso del Dr. John C. Maxwell.

-. Líder 360° del Dr. John C. maxwell.

-. El Monje que vendió su Ferrari de Robin Sharma. @_robin_sharma

-. Salvaje de Corazón de John Eldredge. @johneldredge

La distracción puede ser un gran enemigo pero también puede llegar a ser tu mejor aliada. Cuando necesitas enfocarte más no hay algo mejor que tomar un tiempo de relax bien organizado. Parece contradictorio pero es así! La mente trabaja por etapas. Agregar espacios de hobbies cada cierto tiempo puede ser el aire que requieres para oxigenar tus ideas y regresar a tu enfoque de manera más efectiva!

Sé el líder que debes ser y vuelve a ese hobbie que tanto disfrutas y haz de la distracción tu aliada!

Liderazgo: Aprovecha al máximo tu comunidad online!

Hoy por hoy ya no se puede hablar de sola una comunidad, esa que antes consistía de reuniones físicas con amigos, vecinos, asociaciones, entre otras. Desde hace tiempo llegaron para quedarse las Comunidades Online: redes de amigos, conocidos, colegas, desconocidos que se vuelven más o menos conocidos, todo esto potenciado por el auge de las Redes Sociales. Plataformas como Facebook, Google +, Twitter, LinkedIn, Xing, Viadeo, son utilizadas a diario por millones de personas para verse, comentarse, informarse, intercambiar todo tipo de documentos, etc. Una comunidad online dónde “vives” muchas veces más que en tu vida real.

Para las empresas ya es una necesidad más que urgente estar en el mismo “ambiente” a donde se han ido sus mercados o mejor dicho sus seguidores. Sin embargo, no basta con abrir una cuenta en alguna de éstas redes sociales para decir que estás llegando a tu audiencia. El concepto de Comunidad Online o Red Social implica que se “comunica”, que “socializa”. Para lograr esto, las empresas deben esforzarse en que esa interacción que debe existir entre ellas y sus clientes sea continua y de interés para los usuarios, de modo que les “guste” participar en ellas.

Aquí te dejo 3 Tips para que Aproveches al máximo tu comunidad online!

1) Habla al corazón de tus clientes! 

Cada cliente es motivado por lo que se mueve en su corazón. Eso que le apasiona, que le gusta y que está dispuesto a buscar y seguir. Para que tus clientes quieran seguirte en Twitter, o participar de tus comentarios en Facebook debes hablarles (en su idioma) de lo que a ellos les interesa realmente. Que sus preguntas se conviertan en tus preguntas. Ellos deben encontrar en tu empresa alguien que les entiende y que se identifica con ellos, y sobre todo que está dispuesta a satisfacer sus inquietudes cuando las tengan.

De más esta decir que debes ser creativo de modo que tus interacciones sean llamativas sin dejar de ser profundas y con un alto sentido de preocupación por lo que a ellos les preocupa también. Por ejemplo, si tu empresa está involucra con el medio ambiente, háblales de lo que pueden hacer para reciclar los desechos sólidos en sus hogares. Estarás con esto creando un enlace fuerte entre sus emociones y tus servicios!

2) Hazles participes de tus productos y servicios!

Anteriormente las empresas lanzaban un producto o servicio al mercado sin consultar a sus clientes. Era más lo que la empresa “pensaba” que ellos necesitaban. Todo esto ha cambiado. Ahora, son los clientes los que marcan la pauta y muestran a las empresas qué es lo que ellos esperan que les proporcionen. Las redes sociales han intensificado esto. Las abundantes e interactivas comunicaciones que se dan a diario entre los usuarios en dichas redes, es una gran fuente de información para las empresas de conocer qué están hablando las comunidades y cómo pueden involucrarlas en las decisiones de la empresa.

Deje preguntas abiertas para que sean los usuarios los que opinen y le den sus puntos de vista acerca de sus productos y servicios. Hágalos que participen de sus comentarios y estrategias de marketing. Ellos son su mejor opción para saber qué quieren y esperan de usted! Seguro que al principio no será fácil. Será como cuando llegas a una fiesta en donde no conoces a nadie. Es difícil comenzar a interaccionar, pero si te colocas a servir los pasapalos (tapas), seguro que en 10 minutos conocerás a un montón de gente! Lo que debes hacer en este caso, es aplicar el principio de liderazgo del servicio! Ellos sentirán que estás allí para escucharles!

3) Busca más que una venta! 

Más que buscar venderles por medio de las Redes Sociales, trata de agregarles valor aportando información de su interés. Recomienda algún link interesante, coloca un Post relevante sobre algún tema en particular y que se relacione con tus productos. Sugiere gente que puedan seguir por Twitter y que complementen tus servicios. El punto es ser un dador más que un receptor. Mientras das, tu foco se centra en tus clientes más que en tu necesidad de vender. Te darás cuenta que paso a paso se empieza a generar una verdadera comunidad online alrededor de tus productos y servicios que va creciendo cada vez más.

Me gusta mucho, como imagino que a ustedes también, ver videos de TED. Aquí les dejo las reflexiones del Gurú de Marketing Seth Godin hablando de las redes sociales:  “Las tribus que lideramos”, de seguro que les llamará la atención!

También puedes seguir en Twitter a Guillermo Amador @modulor, experto en Social Media en Venezuela, que está haciendo cosas bastante interesantes!

El aprovechar tu Comunidad Online lleva tiempo. No se logran establecer relaciones fuertes de la noche a la mañana. Si tu interés es servir lo mejor posible a tus clientes, debes tener paciencia y hacerles ver tus ganas de que ellos crezcan a la vez que van conociendo tu oferta. Las Redes Sociales son especialmente útiles para crear, hacer crecer, mantener, defender, y re-inventar tu comunidad.

Sé el líder que debes ser y Aprovecha tu Comunidad Online al máximo!